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工单系统 (Ticketing System)

联属会员可以通过“Support”(支持)部分的工单或者请求使用offer的许可的方式来询问问题。

您可以在“Tickets”(工单)选项卡下查看作为工单提交的所有请求。 您可以在“Tickets”(工单)> Templates(模板)选项卡中管理快速回复模板。  

Screenshot_37.png

 

工单列表可以按ID、状态、联属会员ID进行筛选。

可以通过单击左侧的复选框选择工单,并可以通过工单观察板网页右上角的5个操作按钮之一进行管理:

Add(添加)--通过此按钮创建新的工单;

Activate selected(激活已选择的工单)- 此按钮用于确认在工单中指定的offer使用请求(此工单从列表中选择);

Close selected(关闭已选择的工单) -自动关闭所选的工单(使用此按钮时,不需要查看或回复工单);

Reject selected(拒绝已选择的工单)- 此按钮用于拒绝在工单中指定的offer使用请求(此工单从列表中选择);

Remove selected(删除已选择的工单)- 完全从工单观察面板中删除将所选的工单。

Screenshot_18.png

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    Greta Dakova

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